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《银行代理保险业务风险告知管理实施细则》

第一章总则

第一条为进一步规范银行代理保险业务（以下简称“银保业务”）的销售行为，切实保护金融消费者合法权益，防范和化解销售误导及合规风险，根据《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《商业银行代理保险业务管理办法》及中国银行保险监督管理委员会（现国家金融监督管理总局）等相关监管规定，结合本行实际业务开展情况，特制定本实施细则。

第二条本细则所称“风险告知”，是指本行在代理销售保险产品过程中，向客户真实、准确、完整、及时地揭示保险产品的性质、主要风险、费用扣除、退保损失、犹豫期权益及相关合同核心条款的过程。

第三条风险告知管理应当遵循以下基本原则：

（一）依法合规原则。风险告知的内容与方式必须严格遵守国家法律法规及监管部门的各项规章制度，不得有任何规避监管要求的行为。

（二）全面客观原则。必须向客户揭示产品的所有实质性风险，不得采取夸大收益、隐瞒风险、断章取义等手段进行误导性宣传。

（三）通俗易懂原则。告知语言应当简洁、明晰，尽可能使用普通金融消费者能够理解的日常用语，避免使用晦涩难懂的专业术语，确需使用的应当予以解释。

（四）全程留痕原则。风险告知的全过程应当通过录音录像（简称“双录”）、客户签字确认、系统记录等方式进行客观记录，确保告知行为可追溯、可核查。

第四条本细则适用于本行各级分支机构、营业网点及从事代理保险