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医院收费处服务模拟考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.医院收费处工作人员在处理患者结算时，首先需要确认的是（）

A.患者身份信息是否准确

B.药品价格是否合理

C.检查项目是否全部完成

D.支付方式是否支持现金支付

参考答案：A

2.当患者使用医保卡结算时，收费处工作人员应优先核对（）

A.医保卡余额是否充足

B.患者是否属于指定参保人群

C.医保政策是否允许该项目报销

D.医保卡是否过期失效

参考答案：C

3.收费处发现患者支付金额不足时，正确的处理方式是（）

A.直接要求患者补足差额

B.联系药房重新核对药品费用

C.填写补收单据并告知患者原因

D.拒绝结算并上报领导

参考答案：C

4.以下哪项不属于医院收费处的工作职责？（）

A.解答患者关于费用问题的咨询

B.处理医保报销流程

C.安排患者就诊顺序

D.核对发票信息是否准确

参考答案：C

5.收费处系统出现故障时，优先采取的措施是（）

A.立即关闭系统等待维修

B.手工记录患者费用并暂缓结算

C.