00915电子商务与现代物流第七、八、九章信息系统、服务与成本、质量管理.pptxVIP

物流信息系统

第七章

●重点：物流信息系统的基本概念；物流信息系统开发的阶段及各阶段的主要内容；物理信息系统经济效益评价的步骤；电子商务环境下物流信息系统的主要特点。

●难点：物流信息系统的结构及功能；物流信息系统不同开发方法的对比；CSF、SST方法的应用；业务流程、数据流程分析方法；物流信息系统模块设计方法；物流信息系统实施过程及步骤；物流信息系统的维护；电子商务环境中物流信息系统的体系结构。

重难点

●重点：物流服务与成本的关系；确定企业物流服务水平的方法；物流成本的特性；物流总成本分析法；电子商务企业降低物流成本的途径与措施。

●难点：运用作业成本法计算物流成本

重难点

●重点：物流质量的概念、内容；现代物流质量管理的概念、特点及核心内容；物流服务质量评价指标体系。

●难点：物流过程中商品质量变化规律；物流商品质量管理的主要技术方法

重难点

●物流信息定义：

●反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、文件的总称。

狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如库存信息(库存品种、数量、时间、地点等),物流设施信息(运输工具、搬运机械、包装材料等)、物流活动信息、物流人员信息等。

●广义的物流信息，还包括与其他流通活动相关的信息，如商品的交易信息、市场信息等。

第七章物流信息系统