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第十一章组织结构设计

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第十一章组织结构设计

组织结构概述

组织结构体现了组织对工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

2.组织结构的特点

①复杂性②正规性③集权性

3.组织结构设计

组织结构设计涉及六项关键因素的决策过程：工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权和分权、正规化。

（1）工作专门化

（2）部门化

工作岗位组合到一起的方式称为部门化。通常有五种部门化的形式可供使用：职能部门化、地区部门化、产品部门化、流程部门化和顾客部门化。

（3）职能部门化

职能部门化的优势：

①把相似专业和具有相同技能、知识和定位的人员组合在一起可带来高效性；

②使职能范围内具有协调性；

③能提高组织专门化水平。

职能部门化的劣势：

①跨职能领域的沟通不顺畅；

②部门内员工对组织整体目标的认识受限。

（4）地区部门化

地区部门化的优势：

能够更有效、更高效地处理特定区域内出现的事情，以及能更好地服务各地区独特的市场需求。

地区部门化的劣势：①职能部门的重复配置；

②员工可能会觉得与其他组织领域彼此隔离。

（5）产品部门化

产品部门化的优势在于：

①提高某些特定产品和服务的专门化程度；

②管理者可能成为所在行业的专家；③更贴近顾客。

产品部门化的劣势：①职能部门的重复配置；

②部门内员工对组织整体目标的认识受限。

（6）流程部门化

流程部门化是根据产品