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物业治理公共关系构成要素

[内容提要]

本章要紧介绍物业治理公共关系构成的三个全然要素，分析物业治理公司要紧公众的特征、类型，介绍熟悉和碍事公众心理的方法和技巧。

[学习目标]

通过本章学习，应到达以下目标：

素养目标：培养了解、分析、瞧瞧、运用公众心理的素养。

知识目标：掌握物业治理要紧公众的含义、特征和分类及公众的心理知识。

能力目标：掌握运用公众心理分析方法解决公共关系咨询题的能力。

技能目标：掌握针对不同类型公众采取相应公共关系策略技能和碍事公众心理的技能。

[学习建议]

1、结合物业治理公共关系的案例讨论与分析，明确公共关系的主体、客体以及手段和过程之间的关系；进一步正确理解物业治理公共关系的全然职能；充分熟悉到公共关系在物业治理工作中的重要意义。

2、热爱生活，学习瞧瞧，善于发现，勤于考虑，学习运用公共关系传播方式进行咨询题解决和人际沟通。如：设计“公益广告〞、拟定“文明公约〞等。

3、上网广泛了解各类物业治理公司，积存和拓展专业知识。

[案例讨论]——“有困难，请寻我〞〔教材p13~14〕

咨询题1：金城物业治理中心工作的主导思想是什么？

咨询题2：请用该案例谈谈你对物业治理公共关系的理解。

能力实训——“健身扰民〞〔解决咨询题能力的练习〕

[案例介绍]近年来，群众健身活动在上海掀起热潮，某物业公司治理的小区也爽朗着一支中老年健身队。她们昨天学十八法，今天练太极拳，改