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安徽省导游资格考试试题.doc

安徽省导游资格考试试题.doc

    安徽省导游资格考试试题

    一、单项选择题（总共20题，每题1分）

    1.中国导游服务发展的新趋势不包括（）。

    A.科技化

    B.国际化

    C.多元化

    D.古典化

    2.导游服务质量的评价标准不包括（）。

    A.服务态度

    B.知识水平

    C.语言表达

    D.个人形象

    3.导游讲解中，最基本的方法是（）。

    A.故事法

    B.描述法

    C.讲解法

    D.演示法

    4.导游在处理游客投诉时，应遵循的原则不包括（）。

    A.冷静倾听

    B.积极沟通

    C.强调责任

    D.及时解决

    5.导游服务中，不属于导游员职责的是（）。

    A.组织活动

    B.安排住宿

    C.维护秩序

    D.提

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