2026年企业危机管理与应急处置实践题目.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年企业危机管理与应急处置实践题目

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某科技公司因数据泄露事件引发公众关注，初期应优先采取以下哪项措施？

A.立即召开新闻发布会解释情况

B.全面暂停所有系统维护安全漏洞

C.委托第三方机构调查泄露原因

D.通过社交媒体发布道歉声明

2.某快消品企业因产品疑似存在健康风险，当地质检部门已介入调查，此时企业最应避免的行为是？

A.公开检测进展并承诺补偿方案

B.暂停产品在全国范围内的铺货

C.强调产品符合国家标准

D.成立内部专项小组协调应对

3.某制造业企业因供应链中断导致生产停滞，以下哪项应急方案最为关键？

A.加价销售现有库存产品

B.紧急联系备用供应商

C.投诉竞争对手抢占市场份额

D.减少员工工资维持运营

4.某酒店因客房甲醛超标被媒体曝光，引发消费者集体投诉，此时酒店应优先回应以下哪类诉求？

A.要求政府介入调查并处罚供应商

B.提供免费检测并承诺退房补偿

C.质疑媒体检测方法不科学

D.联合其他酒店发表联合声明

5.某金融机构因系统故障导致客户无法取款，以下哪项措施可能引发次生危机？

A.公开修复进度并承诺赔偿误工费

B.要求客户通过其他渠道办理业务

C.强调系统故障非人为操作

D.聘请外部专家评估系统安全性

6.某餐饮