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2026年物业管理人员职责与考核制度.docx

2026年物业管理人员职责与考核制度.docx

    2026年物业管理人员职责与考核制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则与适用范围 2

    二、物业管理人员岗位分类 4

    三、中层管理人员核心职责定义 6

    四、基层服务人员岗位职责划分 8

    五、工程技术支持人员岗位职责 10

    六、安保保洁与绿化人员职责 13

    七、行政与财务人员岗位职责 15

    八、考核周期与评价体系架构 17

    九、关键绩效指标设定标准 19

    十、服务质量评价细则 20

    十一、安全生产与风险控制标准 23

    十二、考核流程与操作程序 25

    十三、考核结果认定与应用 27

    十四、岗位晋升与淘汰通道设计 28

    十

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