专题五网络环境下消费者权益保护.pptVIP

2026/8/29专题五:网路环境下消费者权益保护1专题五:网络环境下消费者权益保护一、《消费者权益保护法》简介二、网络环境下消费者权益保护体系的构建

2026/8/29专题五:网路环境下消费者权益保护2一、《消法》简介消费者：为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民（居民指自然人和个体社会成员）消费者权益：指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益（一）消费者权益保护法概述1、概念：调整在保护公民消费者权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称2、特点：A、专章规定消费者的权利表明该法以保护消费者权益为宗旨B、特别强调经营者的义务C、全社会为保护消费者权益而共同承担责任，对损害行为进行监督D.重视群体性保护，专章规定消费者组织的法律地位

2026/8/29专题五:网路环境下消费者权益保护33、适用对象：A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，适用消法B、农民购买、使用直接用于农业生产的的生产资料时，参照消法执行C.经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务时，适用消法

2026/8/29专题五:网路环境下消费者权益保护4（二)消费者的权利与经营者的义务Ⅰ：消费者的权利：《消费者权益保护法》为消费者设了9项权利1、安全保障权：人身、财产不受损害的权利2、知悉真情权：知悉真实情况的权利3、自主选择权：自主选择商品和服务的