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质量管理学试题及答案

一、选择题（20分，每题2分，共10题）

A.质量就是产品符合技术规格

B.质量是满足顾客需求的程度

C.质量是产品没有缺陷

D.质量是产品越耐用越好

A.改恒久的产品与服务

B.采用新哲学

C.结束只以价格为基础的采购政策

D.消除部门间的障碍

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.鉴定成本

D.预防成本

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.短期业绩导向

D.全员参与

A.检验产品是否符合规格

B.监控过程变异并判断是否稳定

C.提高生产效率

D.降低原材料成本

A.将组织视为一系列相互关联的过程

B.只关注关键过程

C.忽视资源管理

D.强调结果而非过程

A.分析

B.评估

C.应用

D.改进

A.鱼骨图

B.甘特图

C.散点图

D.帕累托图

A.展示产品质量检测结果

B.将顾客需求转化为工程技术特性

C.记录质量改进历程

D.评估供应商绩效

A.评估已发生的质量问题

B.预测潜在失效模式并采取预防措施

C.计算质量成本

D.制定质量检验计划

二、填空题（20分，每