经济管理基础25.pptx

经济管理基础走进经济学的世界打开管理学的大门扬州工业职业技术学院授课教师：赵扬

第九章激励与沟通第一节激励概述第三节沟通概述第二节有效激励第四节有效沟通

第四节有效沟通

一、沟通障碍沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于多方因素的影响，信息被丢失或曲解，不能被有效传递，造成沟通障碍。1.个人因素人们对人、对事的态度、观点和信念不同会影响沟通的有效性。知觉选择的偏差会让人们有选择性地接受信息。此外，个性特征差异、语言表达、交流和理解不同也会造成沟通障碍。

一、沟通障碍2.人际因素它主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。信息传递不是单方面的，而是双