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养老院防滑保洁作业规程

总则

防滑是养老院保洁作业的第一优先级，优先级高于清洁度、美观度与作业效率，所有保洁流程设计、人员考核、资源配置必须围绕防滑安全展开。本规程覆盖养老院所有老人活动区域，包括公共走廊、楼梯坡道、电梯轿厢、餐厅、公共浴室/助浴间、活动室、老人居室、室外连廊、入口门厅，适用于自营保洁团队、第三方保洁服务商、参与辅助保洁的护理人员及行政后勤人员。所有涉及地面清洁、除污、养护的作业，必须严格遵守本规程要求。依据《养老机构服务安全基本规范》《建筑地面工程防滑技术规程》（JGJ/T331）要求，养老院老人活动区域地面静摩擦系数（CoefficientofFriction,COF）必须满足：干燥状态≥0.6，湿态≥0.5；其中浴室、楼梯坡道等高风险区域湿态COF≥0.55。当清洁效果与防滑要求冲突时，必须以满足防滑指标为第一准则。责任划分采用RACI矩阵明确边界：执行层一线保洁员为包干区防滑作业第一责任人，负责按规程完成清洁、警示、干燥、自检全流程；管理层保洁主管为区域防滑管理直接责任人，负责排班、巡检、隐患整改、日常培训；咨询层后勤安全管理员、值班医护负责提供防滑技术指导、COF检测、应急处置支撑；知情层护理部值班人员、保安、行政人员为兼职防滑哨点，发现隐患第一时间处置并上报。据行业测算，养老机构老人跌倒伤害占全部护理不良事件的42%，其中保洁作业不规范、地面湿