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大堂经理招聘笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识与概念题

1.大堂经理在银行中扮演的角色，以下描述正确的是（）。

A.solelyresponsibleforsellingfinancialproducts

B.thefirstpointofcontactforcustomersandhandlesallinquiries

C.primarilyresponsibleforensuringthephysicalsecurityofthebranch

D.coordinateswithback-officeoperationstoprocesstransactions

2.当客户对某项银行收费表示不理解时，大堂经理首先应该采取的措施是（）。

A.immediatelyexplainthefeeaccordingtotheregulation

B.apologizefortheinconvenienceandpromisetoinvestigate

C.transferthecustomertothetellerforproc