原创力文档2026新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题参考题及答案
2026新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题参考题及答案
2026新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题参考题及答案
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.全面质量管理的基本原则是什么？()
A.系统原则
B.以顾客为中心原则
C.数据驱动原则
D.全员参与原则
2.ISO9001质量管理体系标准中的“过程”指的是什么？()
A.产品或服务生产的过程
B.组织内部的管理过程
C.顾客与组织之间的交互过程
D.以上都是
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