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东航产品经理笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识与概念理解

1.简述产品经理在产品开发过程中的核心职责。

2.产品生命周期通常包含哪些主要阶段？请简述每个阶段的产品经理主要工作重点。

3.请比较并说明用户访谈和问卷调查这两种用户研究方法的优缺点及适用场景。

4.什么是需求池？产品经理如何对需求进行分类（例如按来源、紧急程度、价值等）？

5.产品路线图（Roadmap）的主要作用是什么？在制定产品路线图时需要考虑哪些关键因素？

6.请简述敏捷开发（Agile）与瀑布模型（Waterfall）在产品开发流程上的主要区别。

二、行业知识与应用

7.简述当前全球或中国航空市场竞争格局的主要特点。

8.以一位计划出国旅游的商务旅客为例，描绘其典型的用户旅程地图，并指出其中至少三个关键触点及其潜在痛点。

9.东航的常旅客计划对其吸引和保留高端客户有何作用？请结合产品视角进行分析。

10.移动互联网技术对航空旅客出行体验产生了哪些重要影响？请列举至少三个具体方面。

11.航空公司如何利用大数据技术提升运营效率或客户服务体验？请提供至少两个具体的应用场景。

12.简述航空业中收益管理的基本概念及其与传统定价策略的主要区别。

三、案例分析与实践

13.假设你负责东航官方APP的产品