AI在航空服务中的应用.pptxVIP

20XX/XX/XXAI在航空服务中的应用汇报人:XXX

CONTENTS目录01课程引言：AI进入民航业02AI在航空服务中的核心应用场景03AI在航空服务中的落地案例04AI+航空服务的行业发展趋势05AI对民航专业学生的影响

课程引言：AI进入民航业01

旅客出行需求升级如今旅客对便捷、个性化服务要求提升，如快速值机、定制化行程，倒逼民航业推进智能化改革。航空运营成本高企燃油、人力成本持续上涨，像春秋航空借助AI优化排班，有效降低了运营开支提升效益。行业竞争日趋激烈国内外航企竞争加剧，海航利用AI打造智能客服系统，提升服务体验以抢占更多市场份额。民航服务的智能化转型背景

本次课程内容与学习目标掌握AI值机系统的实操方法学习如何引导旅客使用AI值机设备，参考南航AI自助值机系统的高效运行模式。理解AI航班调度的核心逻辑剖析AI在航班调度中的算法原理，借鉴国航AI调度系统优化航班准点率的案例。学会AI客服的沟通技巧掌握AI客服的话术设计与问题处理流程，对标东航AI智能客服的服务标准。

AI在航空服务中的核心应用场景02

旅客值机与安检服务AI自助值机办理依托人脸识别、语音交互技术，像首都机场的自助值机设备，可快速完成选座、打印登机牌。AI智能安检辅助AI安检系统能精准识别行李中的违禁品，如白云机场的AI安检机，大幅提升安检效率与准确率。AI旅客身份核验通过