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高铁客运技能考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.高速铁路列车运行速度通常在每小时（）公里以上。

A.100

B.200

C.300

D.400

2.旅客在进站时，必须遵守车站的安全管理规定，严禁携带（）进入车站和列车。

A.食品

B.大件行李

C.易燃、易爆、有毒等危险品

D.电子产品

3.站台安全线（黄线）距离轨道边缘的距离一般为（）米。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

4.当列车晚点时，客运人员应立即通过广播向旅客通报情况，广播内容应包括（）。

A.晚点原因、预计到达时间、列车停靠站台

B.列车晚点原因、列车车次、列车员姓名

C.列车晚点时间、列车停靠站台、列车员联系方式

D.列车晚点原因、列车员姓名、预计到达时间

5.高铁站台门（PDP）在列车未停稳且车门未与站台门对齐时，（）。

A.可以手动解锁

B.可以尝试推拉

C.严禁开启

D.可以通过紧急按钮打开

6.旅客在购票后，如需办理退票手续，最晚应在列车（）前办理。

A.开车前

B.开车后

C.抵达终点站

D.24小时

7.在列车运行中，如遇突发设备故障或紧急情况，旅客应保持冷静，听从列车工作人员的指挥，严禁（）。

A.举手示意

B.躲在座位下

C.翻越车窗

D.寻找灭火器

8.高铁客运服务中，对旅客的称呼应使用（）。

A