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《旅游市场价格与消费秩序专项整治方案》

为进一步规范旅游市场经营行为，严厉打击各类价格违法及扰乱市场消费秩序的突出问题，切实维护广大游客的合法权益，全面提升旅游服务质量与行业整体形象，推动旅游业高质量发展，特制定本专项整治方案。本次行动旨在通过全方位、深层次的集中整治，坚决遏制旅游市场乱象，构建公平竞争、透明有序、诚信守法的旅游市场环境。

一、指导思想与工作目标

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕保护消费者合法权益、激发旅游消费活力这一核心主线，全面贯彻落实相关法律法规及行业规范。坚持问题导向、目标导向和结果导向，聚焦旅游市场中群众反映强烈、投诉频发、负面影响大的价格违法与消费欺诈等痼疾，依法依规采取零容忍态度进行集中打击与系统治理。坚持标本兼治、惩防并举，将严厉打击违法违规行为与建立健全长效监管机制紧密结合，从源头上铲除旅游市场乱象滋生的土壤。

（二）工作目标

通过开展为期六个月的专项整治行动，实现以下核心目标：

1.价格行为全面规范：实现旅游景区、餐饮、住宿、交通、购物等核心环节明码标价率100%，价格欺诈、阴阳菜单、隐性消费等违法行为得到有效根治。

2.市场秩序根本好转：严厉查处“不合理低价游”、强迫消费、商业贿赂等顽瘴痼疾，杜绝恶性竞争引发的系列连环违规问题，营造公平竞争的市场氛围。

3.投诉处置效能大幅提升：畅通旅游消费投诉渠道，建立快速响应与先行赔付机