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辽宁省大连市公务员遴选笔试题库及答案解析

一、案例分析题（30分）

2023年，大连市某区老旧小区改造过程中，部分居民因停车位分配、绿化区域调整等问题与施工方发生冲突。社区工作人员介入协调时，部分居民情绪激动，质疑“改造方案未经公示”“补偿标准不透明”，甚至出现阻挠施工、围堵社区办公室的情况。经调查，该改造项目虽在街道官网发布了方案，但未在小区显著位置张贴；补偿标准依据《大连市老旧小区改造管理办法》（大政发〔2022〕15号）制定，但工作人员未主动向居民解读。

问题：如果你是该区住建局负责群众工作的干部，如何妥善处理此次事件？请结合《大连市城市更新条例》及基层治理相关政策提出解决方案。

答案要点及解析：

1.快速响应，稳定现场秩序：第一时间赶赴现场，联合街道、社区工作人员及公安民警，引导情绪激动居民到社区会议室沟通，避免冲突升级。依据《大连市城市更新条例》第二十一条“实施主体应建立矛盾调解机制”的要求，明确“现场处置优先”原则。

2.核实问题，公开信息缺口：核查改造方案公示情况，确认街道官网虽发布但未在小区内张贴的事实，承认工作疏漏；调取《大连市老旧小区改造管理办法》中关于补偿标准的具体条款（如第三章“居民权益保障”第十五条“需通过入户走访、院落会议等方式向居民解释政策”），整理成通俗版《补偿标准明白卡》。

3.组织协商，推动共识达成：召开居民代表、施工方、