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2026年社工机构年度工作计划

2026年，XX市启辰枢纽型社工服务中心锚定民政部“十四五”民政事业发展规划及省市社工人才队伍建设专项部署要求，依托当前覆盖3个主城区17个街道、下设42个中心站点、在册专职社工127人、持证社工占比94%、2025年全年累计服务187万人次、服务对象综合满意度95.2%的发展基础，严格对标年度各项量化指标体系推进全领域服务提质，全年核心刚性目标明确为：总服务人次不低于220万，服务对象整体综合满意度≥96%，专职社工持证率提升至97%以上，年度社工队伍流失率≤8%，承接各级政府购买服务项目履约率100%，第三方项目评估优良率≥98%，全年零重大服务伦理事件、零安全生产事故、零服务对象信息泄露事件发生，各项服务指标全部达标且较2025年实现18%以上的提质增速。

一、全领域民生社工服务精准落地提质

本年度所有一线服务严格聚焦兜底民生保障、青少年成长支持、社区共治推进、特殊群体关护、社会心理疏导五大核心赛道，所有服务环节全部设置可追溯、可核验的量化考核标准，杜绝形式化、走过场的无效服务。

在兜底民生保障服务板块，严格对接全市纳入台账的8723户低保边缘家庭、2149名分散特困人员、1276户支出型困难家庭的服务需求，落实“一户一档一专属帮扶方案”要求，全年入户基础探访覆盖率实现100%，其中针对失能半失能分散特困人员每月探访频次不低于2次，针对低保重度