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2026年手表销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.当顾客走进手表店，表现出对某款运动手表感兴趣时，你首先应该做的是（）

A.直接介绍手表的功能

B.热情地打招呼，询问顾客需求

C.开始介绍店铺的优惠活动

D.先展示手表的外观设计

w2.顾客询问一款手表的防水性能，你应该（）

A.简单说能防水

B.详细介绍防水等级、适用场景等

C.告诉顾客随便戴着洗手没问题

D.让顾客自己看说明书

w3.如果顾客对手表的价格提出质疑，觉得太贵，你合适的回应是（）

A.这已经很便宜了，别家更贵

B.一分钱一分货，贵有贵的道理

C.我们这款手表采用了高端材质和精湛工艺，它的价值对得起这个价格，而且我们还有一些优惠活动可以帮您节省费用

D.便宜的手表质量没保证

w4.当顾客询问手表的品牌历史时，你应该（）

A.大概说一下成立时间

B.详细讲述品牌的起源、发展历程、重要事件等

C.只说品牌很有名

D.让顾客自己去网上查

w5.顾客试戴手表后，觉得表带有点紧，你会（）

A.说没办法，就这尺寸

B.帮顾客调整表带，并告知如果后续觉得不合适还可以来调整

C.