接待礼仪培训大纲实用版.pdfVIP

卓越品质细节相彰

商务接待礼仪培训大纲

课程背景：

21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看

展体现单位品牌竞争力培训方式课程讲授情景再现案例分析团队游戏视频教学课程大纲课前热身礼仪概述何为礼仪一一为何耍学礼仪一从首轮效应开始的接待工作一一接待礼仪之职业化形象的塑造职业化形象的定义及其作用首轮效应与日常工作生活的定律何为职业化的形象

起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，

那就是一一礼仪。

接待礼仪是礼仪中的一部分。随着商务活动的频繁，接待礼仪正在

成为现代企业快速发展的重要组成部分，要建立成功的商务往来，掌握

接待礼仪知识必不可缺。

本课程从职场人员的实际工作内容为出发点，详细的讲解接待工作

中礼仪的运用，接待人员必备的职业素养、职业化形象，各项接待工作

会席位安排签约仪式席位安排会谈与会见席位安排合影位次安排九凡事预则立成功的接待原则客户类型及接待计划客户类型分类WIPVIPIPPo不同客户的不同接待规格基本接待流程接待计划要ABC接待工作的成功原则一一一准备准备再准备准备工作准备