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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃计算机文字录入处理员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在政务服务窗口，接待涉外人员时应注意？

A.使用生硬翻译拒绝沟通

B.尊重文化差异，提供必要的外语服务或翻译辅助

C.仅能用中文交流，无法提供外语服务

D.要求涉外人员必须使用中文表述

2、贵州政务服务中，政民互动平台的主要功能是？

A.仅供发布政府公告

B.收集群众意见建议，回应社会关切，促进双向沟通

C.仅用于内部公文流转

D.替代人工咨询服务

3、在政务服务中，帮办代办服务不能超越的边界是？

A.可以代替申请人作出行政决定

B.可以代替申请人签署法律文书

C.不得代替申请人承担承诺责任和法律后果

D.可以伪造申请人签名

4、贵州政务服务中，政务服务事项的办结率指标是指？

A.已办结事项占全部申请事项的比重

B.已办结事项占当日事项总量的比重

C.已办结事项数量

D.已办结事项的平均耗时

5、在政务服务大厅，下列哪种情形需要启动应急服务预案？

A.正常业务办理排队

B.突然停电、系统故障、自然灾害等突发事件

C.节假日正常闭馆

D.窗口人员轮流吃饭

6、在金山打字通中，进行指法练习时，基准键位包括哪些字母键？

A.ASDFJKL

B.QWERTYUIOP

C.ZXCVBNM,./

D