原创力文档2026年导游服务规范（附答案）
考试时间：120分钟总分：100分岗位/工种：导游
2026年导游服务规范（附答案）
一、选择题
1.导游在接待游客时，首先应该做的是（）
A.播放欢迎视频
B.介绍行程安排
C.进行自我介绍
D.检查游客证件
2.当游客提出不合理要求时，导游应该（）
A.直接拒绝
B.委婉拒绝并解释原因
C.立即满足
D.忽略游客
3.导游在讲解景点时，应该避免（）
A
2026年导游服务规范（附答案）
考试时间：120分钟总分：100分岗位/工种：导游
2026年导游服务规范（附答案）
一、选择题
1.导游在接待游客时，首先应该做的是（）
A.播放欢迎视频
B.介绍行程安排
C.进行自我介绍
D.检查游客证件
2.当游客提出不合理要求时，导游应该（）
A.直接拒绝
B.委婉拒绝并解释原因
C.立即满足
D.忽略游客
3.导游在讲解景点时，应该避免（）
A
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