接案会谈与实务要点.pdfVIP

第一节接案

（二）正式会谈：会谈准备、开展会谈

1.做好会谈准备

涉及准备材料、拟定提纲和安排会谈三个具体步骤。

（1）准备材料包括查阅服务对象的相关资料、走访服务对象及其利益相关方、询问相关的政策资源、了解

服务对象的求助经历及需要特别关注的方面。简言之，服务对象的身、心、社情况，以及构建情况。

（2）拟定提纲是指拟定与服务对象初次会谈的提纲。提纲内容包括：介绍者的和机构要求、

此次会谈的目的和内容、双方各自的角色和责任以及相关的服务要求等。

（3）安排会谈主要涉及地点和时间的确定。会谈的地点应尽可能安排在服务对象比较熟悉并且容易到达的

场所。对于特殊人群，会谈场所的安排需要考虑清除化的影响。像矫治帮教对象、精神患者以

及社区戒毒康复人员等就是典型例子，针对他们的会谈地点安排就需要考虑化对他们的影响。

在会谈的时间安排上，者除了需要考虑服务对象的生活习惯之外，还需要考虑服务对象家庭照护者

的生活安排，应尽可能选择不妨碍服务对象及其家庭成员的主要生活安排的时间。

去

以服务对象的时间为准，不妨碍正常生活，安全、温馨、可靠。

2.正式开展会谈

者始终需要围绕“问