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便民服务笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.便民服务工作的核心宗旨是（）。

A.提高行政效率

B.节约公共资源

C.便民、利民、惠民

D.维护机关形象

2.《中华人民共和国政府信息公开条例》的立法目的是为了（）。

A.加强政府内部管理

B.完善信息公开制度

C.推进依法行政，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息

D.提升政府网站访问量

3.在服务窗口接待群众时，通常应保持的距离属于（）。

A.亲密距离

B.个人距离

C.社交距离

D.公共距离

4.以下哪项不属于常见的服务礼仪？（）

A.使用敬语

B.着装得体

C.主动搀扶行动不便的群众

D.接待时频繁看手机

5.群众来办事材料不齐全，工作人员正确的做法是（）。

A.直接拒绝办理

B.告知群众缺什么材料，并指导其如何获取

C.要求群众先交罚款再补材料

D.让群众自行解决，不予指导

6.办事大厅设置“一米线”的主要目的是（）。

A.美化环境

B.规范排队秩序，保障群众隐私

C.