阿里云客服-天猫国际业务考试试题及答案.docxVIP

阿里云客服-天猫国际业务考试试题及答案

阿里云客服-天猫国际业务考试试题及答案

阿里云客服-天猫国际业务考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是天猫国际的官方购物平台？()

A.淘宝网

B.天猫国际

C.拼多多

D.京东

2.天猫国际商品的质量保证措施有哪些？()

A.品牌授权

B.假一赔十

C.售后无忧

D.以上都是

3.购买天猫国际商品时，以下哪种支付方式比较便捷？()

A.网银支付

B.支付宝

C.银联卡支付

D.以上都便捷

4.天猫国际的物流服务有哪些特点？()

A.快速配送

B.智能追踪

C.全程保险

D.以上都是

5.以下哪个不是天猫国际的商品类别？()

A.美妆个护

B.服饰鞋包

C.家居生活

D.网络安全

6.如何查询天猫国际的客服信息？()

A.在商品页面查看

B.在店铺页面查看

C.在个人中心查看

D.以上都可以

7.购买天猫国际商品，以下哪种售后服务保障最全面？()

A.无理由退换货

B.售后维修

C.退货运费补贴

D.以上都是

8.天猫国际的支付货币有哪些？()

A.人民币

B.美元

C.欧元

D.以上都是

9.天猫