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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

注意事项

1.本试卷旨在考察企业员工对全面质量管理（TQM）知识的理解与应用能力，题型包括单项选择、多项选择、判断、简答及案例分析。

2.请在答题前仔细阅读题目要求，按规定作答。

3.答题时应注重理论联系实际，体现质量管理的实践性和系统性。

4.保持卷面整洁，字迹清晰。

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一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.全面质量管理的核心思想是（）

A.以标准为中心

B.以顾客为中心

C.以生产为中心

D.以检验为中心

2.PDCA循环中的“C”指的是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.在质量管理中，“第一次就把事情做对”是哪位质量大师的核心理念之一？（）

A.戴明

B.朱兰

C.克劳斯比

D.石川馨

4.以下哪项不属于QC七大工具？（）

A.控制图

B.直方图

C.矩阵图

D.因果图

5.企业为确保产品或服务满足规定的质量要求而支出的费用，以及因未达到质量要求而产生的损失，统称为（）

A.运行成本

B.质量成本

C.管理成本

D.制造成本

6.“顾客满意度”是衡量质量管理成效的重要指标，其核心在于关注（）

A.产品价格的合理性

B.企业内部流程的优化

C.