PDCA在护理质量持续改进中的应用专家讲座.pptVIP

PDCA和QCC在护理质量管理中应用PDCA在护理质量持续改进中的应用专家讲座第1页

主要内容管理与护理质量管理PDCA在护理质量管理中作用QCC在护理质量管理中作用PDCA在护理质量持续改进中的应用专家讲座第2页

管理(management)意涵管理是组织有效利用其资源以达成目标过程。管理是藉由与他人协作努力，来达成组织目标之过程。「管理」是有效能地(effectively)与有效率地(efficiently)与他人共同完成任务过程(process)「管理」是点点滴滴追求企业合理化运作过程PDCA在护理质量持续改进中的应用专家讲座第3页

对管理误解将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”将管理当成高阶层或一些阶层事，并非全员参加欠缺全员教育完全用直觉、经验、胆识，不重视QC（品管)手法。没有重视管理目标、目标之明确（约束、增加负担)管理不重视方法。PDCA在护理质量持续改进中的应用专家讲座第4页

管理目标:维持→改进维持是遵照标准执行工作，并针对结果异常状态，采取办法使其恢复正常（稳定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动基本。改进是打破现实状况、改变做法、提升实力，将目标放在较现在水准高地方。不论是维持活动或改进活动，皆须转动P.D.C.A管理循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求发展，单位Q.C.D.M.S（品质、成本、效率、士气、安全)实力才能不停