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质量案例试题及答案

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理的首要任务是？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量规划

2.以下哪项不是质量管理体系的标准？()

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO50001

3.以下哪项是六西格玛管理的核心？()

A.精益生产

B.客户满意

C.持续改进

D.预测分析

4.质量管理体系文件中，以下哪项文件不是必须的？()

A.程序文件

B.政策文件

C.指令性文件

D.操作性文件

5.以下哪种工具用于过程流程图？()

A.鱼骨图

B.柱状图

C.箱线图

D.流程图

6.以下哪种统计工具用于控制过程变异性？()

A.控制图

B.帕累托图

C.直方图

D.散点图

7.以下哪种方法用于识别潜在的风险？()

A.标杆分析

B.案例研究

C.风险评估

D.系统分析

8.以下哪种质量工具用于识别问题原因？()

A.流程图

B.帕累托图

C.鱼骨图

D.散点图

9.以下哪种工具用于测量客户满意度？()

A.调查问卷

B.实验室测试

C.用户测试

D.数据分析

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