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智慧高速公路服务区全场景无人化零售体验设计

摘要

本课题聚焦智慧出行与未来交通领域，针对高速公路服务区在夜间与高峰期面临的休整效率低下、人工服务响应迟缓、接触式购物存在卫生隐患等现实痛点，提出一种全场景无人化零售体验设计方案。核心方案整合自动售卖终端与机器人配送系统，构建免下车无接触购物交互流程，实现从商品选购、支付结算到货物交付的全链路自动化。

论文遵循“需求分析→总体设计→详细设计→实现→测试”的工程递进思路展开。第一章梳理服务区零售现状与无人化趋势，明确设计目标；第二章论证物联网感知、室内定位导航与移动机器人控制等关键技术的适用性；第三章完成用户角色、功能需求与非功能指