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融媒体中心危机公关应急预案

###一、总则

####（一）编制目的

为建立健全融媒体中心危机公关工作机制，提高应对突发事件的能力，及时、有效、妥善处理各类危机事件，维护中心声誉和形象，保障中心平稳运行，特制定本预案。

####（二）编制依据

依据《公共关系危机管理》《媒体应对突发事件指南》等相关行业规范，结合中心实际情况，制定本预案。

####（三）适用范围

本预案适用于融媒体中心因自然灾害、技术故障、舆情事件、内部管理等问题引发的各类危机事件。

###二、组织体系与职责

####（一）应急领导小组

设立危机公关应急领导小组，由中心主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。主要职责：

1.决定危机公关的重大事项；

2.统一指挥、协调各部门应急工作；

3.审批危机公关方案及资源调配。

####（二）各部门职责

1.**综合协调组**：负责信息汇总、报告撰写、联络协调；

2.**内容审核组**：负责危机信息核实、内容发布审批；

3.**技术保障组**：负责平台维护、故障修复、系统恢复；

4.**舆情监测组**：负责实时监控网络舆情，分析传播趋势；

5.**后勤保障组**：负责应急物资、人员调配、场地支持。

###三、危机分级与触发条件

####（一）危机分级

根据事件的严重程度、影响范围、发展趋势，将危机分为以下等级：

1.**一级