2026年初中师生诉求处置工作总结.docx

2026年初中师生诉求处置工作总结

一、开篇概述

2026年，我校师生诉求处置工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，坚持“以师生为中心”的发展理念，把诉求处置作为践行群众路线、优化校园治理、提升办学质量的重要抓手，聚焦师生急难愁盼问题，畅通渠道、规范流程、源头化解，构建了“接诉即办、闭环管理、源头治理”的工作体系。2026年全年共受理师生各类诉求297件，办结294件，阶段性答复推进3件，诉求按时办结率98.99%，师生满意度测评平均得分4.81分（满分5分），五星好评率96.2%，较2025年分别提升2.1个百分点和3.7个百分点，一批