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医患沟通能力考核试题及参考答案

适用场景：医护人员岗前培训、院内日常考核、实习生测评

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.患者入院后情绪紧张、焦虑不安，反复询问病情预后，医护人员最恰当的沟通方式是（）

A.让患者安静等待，不要反复提问B.耐心倾听，简要通俗讲解病情，安抚情绪

C.告知患者想太多没用，好好治病就行D.直接让家属过来沟通

2.与老年患者沟通时，最核心的沟通原则是（）

A.语速快、多用词专业术语B.语速放缓、吐字清晰、耐心重复、通俗易懂

C.尽量少说话，避免患者追问D.全程让家属代为聆听，不与患者本人沟通

3.患者对治疗方案提出质疑、表示不理解时，正确的做法是（）

A.告知患者必须遵医嘱，不用质疑B.耐心解释方案目的、利弊及必要性，消除顾虑

C.敷衍回应，尽快结束沟通D.直接更换治疗方案迎合患者

4.医患沟通中，最基础、最重要的沟通技巧是（）

A.倾听B.劝说C.辩解D.承诺

5.告知患者坏消息（重病、手术风险、不良预后）时，应当遵循的原则是（）

A.开门见山、直白告知，不做铺垫B.循序渐进、委婉客观、同步给予安抚和解决方案

C.隐瞒不报，避免患者害怕D.全部告知家属，不告知患者

6.门诊患者就诊时间紧张