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超市卖场笔试试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的选项字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在超市中，通常将生鲜食品区放置在卖场相对靠里的位置，这主要是基于以下哪种动线设计原则？（）

A.便利性原则

B.疏散性原则

C.诱导性原则

D.整体性原则

2.超市中，商品分类的基本方法是？（）

A.按销售金额分类

B.按商品体积分类

C.按商品用途和属性分类

D.按供应商分类

3.“先进先出”原则在超市库存管理中主要适用于？（）

A.所有类型的商品

B.非耐用品

C.耐用品

D.易腐烂变质商品

4.以下哪项不属于超市常见的商品损耗类型？（）

A.报损

B.盗窃

C.过期

D.促销打折

5.超市中，处理顾客投诉的首要原则是？（）

A.坚持公司规定，不妥协

B.快速处理，避免扩大影响

C.推卸责任给其他部门

D.先与主管沟通，再联系供应商

6.超市收银员在收银过程中发现顾客的商品疑似未扫描，正确的处理步骤通常是？（）

A.直接要求顾客