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道路清扫保洁服务规范及作业标准

前言

城市道路清扫保洁是城市环境卫生管理的重要组成部分，直接关系到城市的市容市貌、人居环境质量以及市民的身体健康和出行体验。为进一步规范道路清扫保洁服务行为，提升作业质量与管理水平，确保清扫保洁工作科学、高效、安全、环保地开展，特制定本规范及作业标准。本文件旨在为从事道路清扫保洁服务的单位和个人提供明确的作业指引和质量依据，以期共同营造整洁、优美、有序的城市环境。

一、服务总体要求

1.1从业单位要求

从事道路清扫保洁服务的单位应具备相应的从业资质，拥有满足作业需求的专业设备、技术力量及管理团队。应建立健全内部管理制度、安全生产责任制和质量保障体系，并确保有效运行。

1.2从业人员要求

1.职业道德：作业人员应热爱本职工作，遵守职业道德，具有较强的责任心和服务意识。

2.技能素质：熟悉清扫保洁作业流程、质量标准及安全操作规程。机械操作人员需经专业培训并考核合格后方可上岗。

3.身体条件：身体健康，无妨碍从事相应作业的疾病。

4.仪容仪表：作业时应按规定统一着装，佩戴工牌，保持服装整洁。

1.3作业基本原则

1.安全第一：严格遵守交通规则和安全生产规定，确保人身及过往车辆、行人安全。

2.质量为本：按照规定的作业标准和频次进行清扫保洁，确保作业质量。

3.文明作业：作业过程中应举止文明，避免对市民正常生活和交通造成影响