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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在操作POS机时，发现刷卡失败但顾客银行卡已被扣款，以下处理措施正确的是？

A.告知顾客自行联系银行解决，无需记录

B.立即向上级汇报并记录情况，协助顾客联系银行核实

C.让顾客再次刷卡尝试直到成功

D.直接作废交易单据

2、收银员在收取现金时，识别假币的正确方法是？

A.仅凭手感触摸判断真伪

B.使用验钞机并结合人工识别，采用眼看、手摸、耳听、仪器检测等方法

C.相信顾客说明确实是真币即可

D.只使用验钞机不结合人工判断

3、收银员交接班时，对备用金的清点要求是？

A.只需清点整钱，零钱由下一班自行准备

B.交接双方共同清点备用金，确认无误后签字交接

C.由接班人员单独清点即可

D.由交班人员自行清点无需对方确认

4、在超市收银工作中，遇到顾客要求拆零购买商品时，收银员应？

A.一律拒绝，因为无法按标价出售

B.耐心解释商品定价方式，引导顾客购买整件商品，若超市有此规定可按规定执行

C.直接帮顾客拆开，按分量称重计价

D.让顾客自行去服务台解决

5、收银员在工作期间发现收银机钱款短缺，正确的处理方式是？

A.自行补齐差额，不向任何人报告

B.隐瞒情况，希望下次多收弥补

C.立即如实上报主管，配合查明