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劳资纠纷预警信息摸排方案

总则

劳资纠纷的爆发极少是突发的，绝大多数都经历了从不满积累、诉求表达受阻到矛盾激化的过程。本方案的核心价值不在于纠纷发生后的处置，而在于把摸排工作前移到员工还在“小声抱怨、私下串联、准备维权”的阶段，用制度化、可量化的手段提前捕捉信号，把矛盾化解在萌芽状态。

目的与适用范围

本方案适用于公司及下属各分厂、项目部、门店（以下简称“各单位”）的全员劳资纠纷预警摸排工作。适用对象涵盖与公司存在劳动关系、劳务派遣、非全日制用工、实习及外包驻场等全部用工形态。摸排范围包括但不限于工资支付、社保缴纳、工时休假、工伤待遇、经济补偿、岗位调整、解除终止、劳务派遣同工同酬等易引发争议的全部事项。

工作原则

本方案执行三项硬性原则，不可变通：

第一，宁多勿漏。摸排中凡属“拿不准是否构成预警信号”的信息，一律按预警信号记录上报。漏报一例的代价远高于多报十例的核查成本。各单位不得以“情况不属实”“证据不充分”为由在现场先行过滤。

第二，先稳后查。发现可能引发群体性事件的苗头，摸排人员必须在30分钟内做两件事：一是口头安抚并告知“公司已受理，将在3个工作日内给出书面答复路径”，二是将信息上报至本单位劳资预警专员。严禁在未上报前与员工争论事实细节或承诺处理结果。

第三，留痕可溯。每一次摸排、每一条预警信息、每一个处置动作，都必须形成书面记录，做到“谁摸排、谁签字、谁上