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职场中“知识管理”的工具与方法

一、职场知识管理的核心内涵与价值意义

（一）职场知识管理的基本定义

职场中的知识管理，本质上是针对职场场景下产生的各类信息进行系统性加工、存储、共享、应用与迭代的过程，其管理对象既包括可以通过文字、图表等形式明确记录的显性知识，比如岗位操作手册、项目执行方案、行业政策文件、业务数据报表等，也包括难以直接标准化记录的隐性知识，比如老员工应对突发问题的处置思路、和客户沟通的谈判技巧、跨部门协作的磨合经验、对行业趋势的判断直觉等。国内知识管理研究领域的学者邱均平在相关研究中指出，知识管理的核心是实现隐性知识与显性知识的双向转化，让散落在个体手中的碎片化信息，变成可复用