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- 2026-09-01 发布于浙江
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XXXX有限公司
服务因素评价表
RMD-522-01
序号
活动/产品/服务
服务因素
时态
状态
影响类型
影响削减措施
送货
安装
调试
维修
返修
回访
投诉处理
客户关系
预防
控制
降低投诉
1
生产
交货延期
将来
正常
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2
产品短缺
将来
正常
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3
产品不合格
将来
正常
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4
运输
运输遗失
将来
异常
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5
服务
人员缺少
将来
正常
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6
工具损坏
将来
异常
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7
产品损坏
将来
正常
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√
8
服务响应超时
将来
正常
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编制/日期:XXX2025.1.3审批/日期:XXX2025.1.3
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