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2026年旅游行业从业者职业技能提升考试题特定人群：旅游从业人员

特定人群：旅游从业人员

一、单项选择题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在接待云南少数民族游客时，导游应注意避免以下哪种行为？

A.尊重当地风俗习惯，不随意拍照

B.引导游客穿着得体，避免穿着过于暴露

C.大声喧哗，活跃团队气氛

D.耐心解答游客关于民族文化的疑问

2.某游客在海南海滩游泳时突发中暑，导游应优先采取以下哪种措施？

A.立即拨打120急救电话

B.让游客继续游泳，等待急救人员到来

C.用冰水泼洒游客全身降温

D.让游客自行休息，等待症状缓解

3.在处理游客投诉时，导游应遵循以下哪项原则？

A.坚持己见，避免让步

B.耐心倾听，及时解决

C.推卸责任，避免正面回应

D.拖延时间，等待上级处理

4.欧洲游客在中国旅游时，最可能对以下哪项服务表示不满？

A.餐厅提供地道的川菜

B.酒店24小时提供热水

C.景点门票价格较高

D.导游使用生硬的英语讲解

5.在组织西藏旅游团时，导游应提醒游客注意以下哪项健康问题？

A.皮肤晒伤

B.高原反应

C.食物中毒

D.中暑

6.游客在新疆喀纳斯景区要求跳草舞，导游应如何回应？

A.拒绝游客请求，维持秩序

B.帮助游客联系当地村民

C.告知游客该行为不文明

D.