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2026年高级公关人员危机处理能力考核题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某地政府发生食品安全事件，初期舆情发酵迅速。公关人员应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布官方声明，强调政府已介入调查

B.限制媒体采访，避免信息混乱

C.寻求知名KOL背书，转移公众注意力

D.暂不回应，等待事件明朗化再行动

2.某跨国科技公司因数据泄露事件被起诉，其亚太区公关团队应如何界定危机影响范围？

A.仅关注本地区法律诉讼影响

B.评估全球用户信任度及股价波动

C.优先安抚本国政府关系，忽略民间舆论

D.仅回应监管机构要求，忽视消费者诉求

3.某白酒品牌因虚假宣传被消费者集体投诉，公关团队在回应时应避免以下哪种说法？

A.承认问题，承诺整改并赔偿部分消费者

B.强调行业普遍存在类似问题，淡化自身责任

C.提供详细调查报告，展示处理进度

D.引用法律条文，暗示投诉者缺乏依据

4.某旅游景区因游客安全事故引发舆情，当地文旅部门最合适的危机沟通策略是？

A.将责任归咎于第三方服务商，避免自身担责

B.紧急关闭景区，等待舆论平息再开放

C.发布事故调查进展，并邀请媒体实地探访

D.仅通过官方网站发布通告，禁止社交媒体传播

5.某外资快消品牌在中国市场遭遇抵制，公关团队应如何调整沟通策略？

A.加大广