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2026事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江计算机操作员三级（高级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、清扫客房时，抹布的使用原则是：

A.一块抹布擦全部区域

B.不同区域使用不同颜色抹布

C.用过的抹布水洗后继续使用

D.任意抹布均可混用

2、客人要求加床时，客房服务员首先应：

A.立即搬入加床

B.询问客人数量并报告前台确认

C.自行决定能否加床

D.拒绝客人要求

3、客房地毯局部污渍清理时，宜采用的方法是：

A.大量水冲洗

B.从污渍外围向中心擦拭

C.直接用刷子用力刷

D.置之不理

4、客房空调温度夏季建议设置为：

A.18摄氏度

B.22至26摄氏度

C.30摄氏度

D.随意调节即可

5、客房小酒吧物品清点时，发现数量不符应：

A.自行补足

B.记录差异并报告主管

C.当做没有发现

D.私自补充后不记录

6、吸尘器使用后应：

A.随意放置

B.清空集尘袋并整理电源线后归位

C.不清空直接使用下次

D.放在走廊任意角落

7、客房消毒间清洁剂应：

A.与客人用品混放

B.分类存放并标明名称

C.随意摆放在台面

D.放在客人可触及处

8、发现客房内有遗留的打火机，应：

A.帮客人点燃使用

B.登记后上交并做好防火检查

C.直接扔进垃圾桶

D.放在床头柜上

9、客房