高铁应急值守员工种业务知识竞赛题库(含答案).docxVIP

高铁应急值守员工种业务知识竞赛题库(含答案)

高铁应急值守员工种业务知识竞赛题库(含答案)

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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.高铁应急值守人员在进行应急处理时，下列哪种情况不属于紧急情况？()

A.列车发生火灾

B.列车发生故障，影响行车安全

C.列车晚点，乘客情绪稳定

D.列车发生旅客伤亡事故

2.在高铁应急处理过程中，下列哪个部门负责协调各部门的应急工作？()

A.列车乘务员

B.列车司机

C.应急指挥中心

D.旅客服务部

3.高铁应急值守人员接到旅客求助电话时，应如何处理？()

A.立即挂断电话

B.询问旅客具体需求，给予帮助

C.让旅客自行解决问题

D.忽略旅客求助

4.高铁应急值守人员在进行应急处理时，以下哪种情况可以不立即上报？()

A.列车晚点

B.列车发生故障

C.旅客受伤

D.列车发生火灾

5.高铁应急值守人员在进行应急处理时，以下哪种行为是正确的？()

A.在应急处理过程中擅自离岗

B.应急处理过程中与同事争吵

C.严格按照应急处理程序操作

D.忽视乘客的紧急求助

6.高铁应急值守人员在进行应急处理时，以下哪种情况需要立即启动应急预案？()

A.列车晚点5分钟

B.