县审批服务管理局年政务服务工作总结暨来年工作思路.docVIP

县审批服务管理局2021年政务服务工作总结暨来年工作思路

县审批服务管理局2021年政务服务工作总结暨来年工作思路

________年，__县审批服务管理局全面落实中央、国务院和区市县关于深化“放管服”改革，优化营商环境部署要求，在县委、县政府的正确领导，在市审批服务管理局的精心指导下，坚持以“人民为中心”的理念，围绕中心，服务大局，紧盯政务服务目标，创新工作方法，优化政务服务，为推动__县高质量发展扎实工作，取得显著成效，《__县政务服务以“五变”保为民初心“不变”》被“学习强国”学习平台采用，获得国家级节约型公共机构示范单位等荣誉称号。现将情况汇报如下:

一、进一步提高政治站位，加强组织领导

（一）坚持抓管理促规范，打造政务服务过硬队伍。一是制定了《星级大厅和服务之星评比办法》《巡视巡查制度》《审批局工作规则》《日常行为管理规范》《窗口工作人员考勤管理办法》《首席代表工作制度》等八项规章制度，以制度管理人、以制度约束人，切实将落实岗位责任、转变工作作风做到实处。二是强化督查考核，建立巡查回访机制。建立“日巡查、周通报、月评比”的督考机制，通过电子监察系统实时监控、审批过程跟踪和超时预警、日常巡查和明察暗访、投诉举报核查反馈、办事群众满意度测评、岗位绩效考核等方式，加强对审批权力运行的监督制约，对推诿扯皮、消极怠工等行为，发现一起查处一起，绝不姑息，努力锻造出一支思路