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银行转型心得体会

银行转型心得体会1

为适应国内外经济金融形势的变化，尽快培养、造就一高素

质的零售银行人才队伍，是商业银行采取有效措施应对当前金融危

机的一项重要而且紧迫的任务。

一、国内商业银行零售业务培训现状与对策

目前，国内商业银行纷纷围绕“零售业务转型”做文章，以理

财业务或财富管理业务为切入点，采取上传下达的形式或者聘清专

门培训机构，对银行内部的业务操作人员、客户等礼仪、客户沟通、

投资理财等方面的培训。对经营管理人员，一般采取以会带训的方

式，灌输一些经营理念，极少数高级管理人员可以有一些机会到国

外接受培训和。通过多种渠道和途径，国为商业银行在零售业务方

面已经培养和造就了一具备一定知识和业务技能的柜面操作人员、

客户经理、产品经理及经营管理人才队伍，为商业银行零售业务的

发展提供了人才保障。但是，与国际先进零售银行相比，国内商业

银行在零售业务培训方面还存在许多不