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中医诊所工作制度及员工职责.docx

中医诊所工作制度及员工职责

中医诊所作为传承和发扬中医药文化的重要阵地，其规范有序的运营不仅关系到患者的健康福祉，也直接影响诊所的声誉与发展。为确保医疗服务质量，营造和谐就医环境，保障医患双方合法权益，特制定本工作制度及员工职责。全体人员须认真学习，严格遵守，共同致力于将本诊所建设成为患者信赖的专业中医诊疗场所。

一、工作制度

（一）日常管理规范

1.作息考勤：员工应严格遵守诊所规定的上下班时间，不迟到、早退、旷工。因事、因病需请假者，须提前按规定程序办理，经批准后方可离岗。工作时间保持专注，不做与工作无关的事宜。

2.仪容仪表：员工应着装整洁、得体，佩戴工作牌。医师、护士等直接接触患者的人员，工作期间应按要求穿着工作服，保持仪表端庄，体现中医从业人员的专业素养。

3.环境维护：保持诊所内外环境清洁、安静、有序。诊疗区域、候诊区域、办公区域及卫生间等应定期清扫消毒。个人物品摆放整齐，公共区域禁止吸烟、饮食。

4.会议学习：积极参加诊所组织的各项会议、业务学习与技能培训，不断提升专业知识和服务水平。会议期间应认真听讲，积极发言，做好记录。

（二）医疗质量与安全制度

1.病历书写：医师应严格按照《中医病历书写基本规范》要求，认真、及时、准确、完整地书写病历、处方等医疗文书。病历内容应字迹清晰、语句通顺、辨证论治思路明确，妥善保管，不得随意涂改、销毁。