2026年事业单位人际沟通模拟训练.docx

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2026年事业单位人际沟通模拟训练

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟

你作为某事业单位办公室的一名工作人员，最近单位内部因为工作流程调整，导致两位资深同事小明和小张在工作分配上产生了矛盾。小明认为新的流程对他不公平，影响了他的工作效率，情绪有些低落，并在办公室言语间表达了对新流程和部分领导决策的不满。小张则觉得小明反应过度，不适应变化，并且影响了团队氛围。领导将解决这个问题的任务交给了你，请你模拟与这两位同事分别进行沟通的过程，并提出至少一项缓解矛盾、促进团队和谐的建议。

二、案例分析

某社区服务