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置业顾问接待礼仪培训.pptxVIP

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  • 2026-09-02 发布于黑龙江
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置业顾问接待礼仪培训.pptx

    置业顾问接待礼仪培训;01;礼仪基础概述;行业礼仪重要性;置业顾问角色定位;从称谓（优先使用职务或尊称）、交谈距离（保持1-1.5米社交距离）到倾听姿态（身体前倾15度、眼神接触60%以上时间）均需体现对客户的尊重。;职业形象管理;商务正装规范;面部清洁标准;;客户沟通与接待;沟通礼仪技巧;迎送客户规范;需求诊断四步法;销售过程礼仪;需求分析礼仪;产品介绍规范;;后续服务礼仪;文件准备与核对;售后服务跟进;;实践应用与提升;;;;后会有期

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