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物业管理师实操考核题(附答案)

物业管理师实操考核题(附答案)

物业管理师实操考核题(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在接到业主关于房屋漏水的投诉后，应首先做什么？()

A.直接联系维修人员

B.让业主自行拍照上传漏水情况

C.前往现场查看漏水原因

D.要求业主支付维修费用

2.以下哪项不属于物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则？()

A.公正公平

B.保密原则

C.逐级上报

D.迅速反应

3.物业管理师在组织社区活动时，以下哪种方式最能提高居民的参与度？()

A.强制要求居民参加

B.仅在周末举办活动

C.调查居民兴趣，量身定制活动

D.邀请外部专家进行讲座

4.物业管理师在小区内发现非法张贴小广告，应如何处理？()

A.忽略不管

B.拨打110报警

C.通知相关部门清理

D.询问张贴者是否愿意付费清除

5.物业管理师在制定小区物业管理制度时，以下哪项内容是必须包含的？()

A.物业管理师的工作职责

B.业主的权利和义务

C.物业维修基金的使用规定

D.小区绿化养护标准

6.物业管理师在小区内发现有人随意丢弃垃圾，应采取什么措施？()

A.立即清理垃圾

B.拍照取证后